{"id":16168,"date":"2021-04-14T11:00:00","date_gmt":"2021-04-14T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bio-key.com\/centro-de-asistencia\/soporte-sidetouch-sidepass\/"},"modified":"2025-08-22T14:48:17","modified_gmt":"2025-08-22T14:48:17","slug":"soporte-sidetouch-sidepass","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bio-key.com\/es\/centro-de-asistencia\/soporte-sidetouch-sidepass\/","title":{"rendered":"Soporte &#8211; SideTouch &amp; SidePass"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lee los siguientes detalles para obtener asistencia con tu lector de huellas dactilares BIO-key SideTouch o SidePass. <strong>Es importante revisar todos los detalles de esta p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Detalles importantes y uso<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> Aseg\u00farese de que su computadora con Windows 10\/11 est\u00e9 actualizada con las actualizaciones de Windows, ya que los nuevos controladores de dispositivos pueden bloquearse si no est\u00e1 actualizado o est\u00e1 esperando un reinicio para completar una instalaci\u00f3n. Consulta Configuraci\u00f3n y actualizaciones de Windows para conocer el estado.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" style=\"list-style-type:1\">\n<li>Conecta el lector de huellas dactilares a un puerto USB 2.0 o 3.0<\/li>\n\n\n\n<li>Los controladores deber\u00edan descargarse autom\u00e1ticamente de Windows Update e instalarse\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Supervisa la bandeja del sistema en la parte inferior derecha para ver los mensajes de instalaci\u00f3n y finalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes confirmar que los controladores est\u00e1n instalados comprobando el Administrador de dispositivos de Windows para el dispositivo biom\u00e9trico<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si los controladores no se descargan, puede obtenerlos en la secci\u00f3n &nbsp; a continuaci\u00f3n.\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\" style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>Instala los controladores, utilice el Administrador de dispositivos de Windows para actualizar los controladores y apunte a los archivos de controladores descargados, una vez extra\u00eddos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Uso en Windows Hello:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" style=\"list-style-type:1\">\n<li>Ve a Cuentas de usuario desde el men\u00fa de inicio (Windows 10\/11). Ten en cuenta que solo se admite Windows 10\/11.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona las opciones de inicio de sesi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate que se ha establecido un PIN, ya que esto permitir\u00e1 utilizar la biometr\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona Registrar una huella dactilar y sigue las instrucciones para registrarla.\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\" style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>Puedes inscribir m\u00e1s de un dedo, pero s\u00f3lo puedes inscribir un dedo por pase de inscripci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Procede a utilizar su huella dactilar o PIN para iniciar sesi\u00f3n en tu sistema Windows<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Nota: Algunos equipos unidos a un dominio pueden limitar la capacidad de utilizar PINs o Biometr\u00eda como pol\u00edtica de seguridad del dominio.&nbsp; Habla con el administrador de tu sistema sobre la apertura de esos permisos para permitir el uso del lector de huellas dactilares.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Selecciona tu sistema operativo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-ub-content-toggle wp-block-ub-content-toggle-block\" id=\"ub-content-toggle-block-09eb1fda-ab47-4f9a-8355-a06e550dba64\" data-mobilecollapse=\"false\" data-desktopcollapse=\"true\" data-preventcollapse=\"false\" data-showonlyone=\"false\">\n<div class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion\" style=\"border-color: #f1f1f1; border-top-left-radius: 8px; border-top-right-radius: 8px; border-bottom-left-radius: 8px; border-bottom-right-radius: 8px; \" id=\"ub-content-toggle-panel-block-b37ed9f4-6e62-4529-9d86-5c880d0fcf9f\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-title-wrap\" style=\"background-color: #f1f1f1;\" aria-controls=\"ub-content-toggle-panel-0-09eb1fda-ab47-4f9a-8355-a06e550dba64\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t<p class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-title ub-content-toggle-title-09eb1fda-ab47-4f9a-8355-a06e550dba64\" style=\"color: #000000; \">Windows 10\/11<\/p>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-toggle-wrap right\" style=\"color: #000000;\"><span class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-state-indicator wp-block-ub-chevron-down\"><\/span><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<div role=\"region\" aria-expanded=\"false\" class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-content-wrap ub-hide\" id=\"ub-content-toggle-panel-0-09eb1fda-ab47-4f9a-8355-a06e550dba64\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SideTouch\/SidePass para Windows 10\/11<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BIO-key SideTouch y Sidepass utilizan controladores Windows Biometric Framework (WBF) que se descargan autom\u00e1ticamente de Windows Updates tras conectar el lector.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios inscriben y gestionan credenciales biom\u00e9tricas a trav\u00e9s de Windows Hello, dentro de la Configuraci\u00f3n del PC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se necesita ning\u00fan software adicional de terceros para iniciar sesi\u00f3n en Windows utilizando una huella dactilar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n se describen los pasos de instalaci\u00f3n y soluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Antes de instalar<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aseg\u00farate de que dispones de una contrase\u00f1a y un PIN de Windows v\u00e1lidos, o configura uno antes de utilizar la huella digital para iniciar sesi\u00f3n. As\u00ed lo exige Microsoft.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate que el PC est\u00e1 conectado a Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate que no hay ning\u00fan otro software de reconocimiento de huellas dactilares en ejecuci\u00f3n. Esto puede ocurrir en algunos port\u00e1tiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conexi\u00f3n del lector USB<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inserta SideTouch o SidePass en cualquier puerto USB disponible. Deber\u00eda aparecer el Asistente para nuevo hardware Plug-and-Play de Windows y presentarle la opci\u00f3n de permitir que Windows busque los controladores.<\/li>\n\n\n\n<li>Windows descargar\u00e1 los controladores de Windows Update y los instalar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Si Windows Update no puede localizar los controladores adecuados, revisa esta secci\u00f3n para asegurarse de que Windows Update est\u00e1 activado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.catalog.update.microsoft.com\/Search.aspx?q=bio-key%20sidepass\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Descarga el controlador de SideTouch para Windows 10\">Descarga el controlador SideTouch para Windows 10<\/a> directamente desde BIO-key. Los controladores SideTouch tambi\u00e9n se utilizan para SidePass.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo lo hago?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#j1\">\u00bfC\u00f3mo puedo asegurarme de que las actualizaciones de Windows est\u00e1n activadas en mi PC?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#j2\">\u00bfC\u00f3mo descargo manualmente los controladores desde Windows Update?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#j3\">\u00bfC\u00f3mo compruebo que el dispositivo se ha instalado correctamente?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#j4\">\u00bfC\u00f3mo puedo registrar mis huellas digitales en Windows Hello?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#j5\">\u00bfC\u00f3mo inicio sesi\u00f3n en Windows Hello con mi huella digital?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"j1\">Actualizaciones de Windows<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las actualizaciones de Windows deben estar activadas para permitir que el controlador del lector se descargue e instale autom\u00e1ticamente una vez conectado el lector.<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes verificar su configuraci\u00f3n a trav\u00e9s de: Inicio &gt; Ajustes &gt; Actualizaci\u00f3n y Seguridad &gt; Windows Update &gt; Opciones avanzadas<\/li>\n\n\n\n<li>En el cuadro desplegable \u00abElegir c\u00f3mo se instalan las actualizaciones\u00bb, seleccione \u00abAutom\u00e1tico (recomendado)\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Instalar actualizaciones autom\u00e1ticamente (recomendado)<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n funciona la instalaci\u00f3n manual o las opciones de descarga e instalaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona la casilla \u00abPermitir a todos los usuarios instalar actualizaciones en este equipo\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Si tu PC es miembro de un dominio y las actualizaciones de Windows no est\u00e1n activadas, p\u00f3ngase en contacto con su administrador de IT.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"876\" height=\"807\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Win10Updates-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1349\" srcset=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Win10Updates-1.png 876w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Win10Updates-1-300x276.png 300w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Win10Updates-1-768x708.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 876px) 100vw, 876px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"j2\">Descarga manual de controladores<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se puedes activar Windows Updates, sigue las instrucciones para descargar manualmente los controladores desde el sitio web de Microsoft Updates.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/www.catalog.update.microsoft.com\/Search.aspx?q=bio-key%20sidepass\">Cat\u00e1logo de actualizaciones de Microsoft<\/a> <\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza el campo de b\u00fasqueda de la p\u00e1gina web para localizar el controlador del fabricante para tu lector mediante la b\u00fasqueda de palabras clave:<\/li>\n\n\n\n<li>Escribe: \u201csidepass\u201d\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona: \u201cBIO-key International, Inc &#8211; Biometric &#8211; 6.7.1236.0\u201d\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez descargado el controlador, deber\u00e1s extraer los archivos a una carpeta de tu disco duro local utilizando Microsoft Explorer, 7zip u otras aplicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>* Si descargas y extraes el controlador manualmente, aseg\u00farese de recordar la ubicaci\u00f3n del archivo .inf del controlador, ya que ser\u00e1 necesario para realizar la instalaci\u00f3n correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"728\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/MicrosoftUpdatesWWW-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1350\" srcset=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/MicrosoftUpdatesWWW-4.png 930w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/MicrosoftUpdatesWWW-4-300x235.png 300w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/MicrosoftUpdatesWWW-4-768x601.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 930px) 100vw, 930px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el Administrador de dispositivos, selecciona el dispositivo BIO-key SideTouch o BIO-key SidePass y ve a Actualizaci\u00f3n de controladores y se\u00f1ala la carpeta donde extraiste el paquete de controladores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"j3\">Para comprobar que el dispositivo est\u00e1 correctamente instalado<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre el Administrador de dispositivos de Windows por: Inicio &gt; Panel de control&gt; Todos los elementos del panel de control &gt; Administrador de dispositivos<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate que \u00abBIO-key SideTouch\/SidePass\u00bb aparezca en \u00abDispositivos biom\u00e9tricos\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"964\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/sidetouch-1-1-964x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13174\" style=\"width:427px;height:454px\" srcset=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/sidetouch-1-1-964x1024.png 964w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/sidetouch-1-1-282x300.png 282w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/sidetouch-1-1-768x816.png 768w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/sidetouch-1-1.png 1212w\" sizes=\"auto, (max-width: 964px) 100vw, 964px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si es necesario, selecciona Actualizar controlador en la pesta\u00f1a Controlador de propiedades de SideTouch.\u00a0 Apunta a la carpeta que contiene los archivos del controlador descomprimidos y selecci\u00f3nelos para instalarlos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"599\" height=\"682\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/sidetouch.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17808\" style=\"width:425px;height:486px\" srcset=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/sidetouch.png 599w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/sidetouch-263x300.png 263w\" sizes=\"auto, (max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"j4\">\u00bfC\u00f3mo puedo registrar mis huellas digitales para Windows Hello?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hacer clic en Inicio &gt; Configuraci\u00f3n de PC &gt; Cuentas &gt; Opciones de inicio de sesi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Clica en el bot\u00f3n A\u00f1adir en la secci\u00f3n Huella dactilar.<\/li>\n\n\n\n<li>Se te pedir\u00e1 que cree un PIN si no lo tienes registrado.<\/li>\n\n\n\n<li>Para a\u00f1adir otra huella dactilar, Clica en el bot\u00f3n \u00aba\u00f1adir otra\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>En la pantalla de bienvenida, hacer clic en el bot\u00f3n \u00abComenzar\u00bb.\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/HelloSetup1-2.png\" alt=\"\" width=\"461\" height=\"552\"><\/li>\n\n\n\n<li>Ingresa tu PIN (es posible que se haya creado recientemente)\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/HelloSetup2-2.png\" alt=\"\" width=\"681\" height=\"331\"><\/li>\n\n\n\n<li>Pasa el dedo por el lector. La barra de progreso se mover\u00e1 a medida que te inscribas.\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/HelloSetup3-2.png\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"552\"><\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en Cerrar para salir de este asistente o hacer clic en \u00abAgregar otro\u00bb para registrar otro dedo.\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/HelloSetup4-2.png\" alt=\"\" width=\"462\" height=\"553\"><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"j5\">\u00bfC\u00f3mo inicio sesi\u00f3n en Windows 10\/11 usando mis huellas dactilares?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si es necesario, pulse CTRL-ALT-DEL o clic\/toque para ver la pantalla de inicio de sesi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Si no est\u00e1 visible, hacer clic en \u00abOpciones de inicio de sesi\u00f3n\u00bb y selecciona el icono de huella digital.\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"542\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Win10Logon-eco.png\" alt=\"\"><\/li>\n\n\n\n<li>Desliza el dedo para iniciar sesi\u00f3n en Windows.\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Win10Logon2-eco.png\" alt=\"\"><\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion\" style=\"border-color: #f1f1f1; border-top-left-radius: 8px; border-top-right-radius: 8px; border-bottom-left-radius: 8px; border-bottom-right-radius: 8px; \" id=\"ub-content-toggle-panel-block-1c32dabb-ffeb-4b64-a93a-e3be138acfea\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-title-wrap\" style=\"background-color: #f1f1f1;\" aria-controls=\"ub-content-toggle-panel-1-09eb1fda-ab47-4f9a-8355-a06e550dba64\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t<p class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-title ub-content-toggle-title-09eb1fda-ab47-4f9a-8355-a06e550dba64\" style=\"color: #000000; \">Manual Driver Download for Windows<\/p>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-toggle-wrap right\" style=\"color: #000000;\"><span class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-state-indicator wp-block-ub-chevron-down\"><\/span><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<div role=\"region\" aria-expanded=\"false\" class=\"wp-block-ub-content-toggle-accordion-content-wrap ub-hide\" id=\"ub-content-toggle-panel-1-09eb1fda-ab47-4f9a-8355-a06e550dba64\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descarga del controlador SideTouch\/SidePass para Windows<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Descarga manual de controladores<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se puedes activar Windows Updates, sigue las instrucciones para descargar manualmente los controladores desde el sitio web de Microsoft Updates.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abre un navegador y ve a: <a href=\"https:\/\/www.catalog.update.microsoft.com\/Search.aspx?q=bio-key%20sidepass\">https: <\/a>\/\/www.catalog.update.microsoft.com\/Search.aspx?q=bio-key%20sidepass  <\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el controlador para tu sistema operativo (Windows 10\/11) ambos son de la versi\u00f3n 6.7.1236.0.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de recordar la ubicaci\u00f3n de los archivos del controlador, ya que ser\u00e1 necesaria para realizar la instalaci\u00f3n correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Para instalar manualmente el controlador:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Extrae los archivos del archivo \u00ab.cab\u00bb previamente descargado (puede utilizar 7zip o similar)<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes instalar con cualquiera de los 2 m\u00e9todos:<\/li>\n\n\n\n<li>Ve a administrador de dispositivos-&gt;Biometric Devices-&gt;BIO-key-&gt;Ficha del controlador y selecciona \u00abActualizar controlador\u00bb, busca en el ordenador el software del controlador y proporciona la ruta de la carpeta donde descargaste el controlador, o<\/li>\n\n\n\n<li>Ejecuta el s\u00edmbolo del sistema como administrador y cambia a la carpeta en la que descomprimiste el archivo cab y ejecuta el siguiente comando: \u00a0 -i -a BK_WBF_SIDETOUCH.inf<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized is-style-rounded\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"3985\" height=\"524\" src=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sidetouch_error.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1308\" style=\"width:580px;height:76px\" srcset=\"https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sidetouch_error.jpg 3985w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sidetouch_error-300x39.jpg 300w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sidetouch_error-768x101.jpg 768w, https:\/\/www.bio-key.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sidetouch_error-1024x135.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 3985px) 100vw, 3985px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>ALERTA: SI RECIBES ESTE MENSAJE AL INICIAR SESI\u00d3N, ASEG\u00daRATE DE QUE TU PC TIENE EL CONTROLADOR M\u00c1S RECIENTE DE WINDOWS UPDATES.<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proveedor del controlador: BIO-key International Inc.<br>Fecha del controlador: 6\/12\/2022<br>Versi\u00f3n del controlador: 6.7.1236.0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si despu\u00e9s de confirmar todos estos pasos y acciones, y asegurarse de que no est\u00e1 bloqueado debido a las pol\u00edticas del dominio, notifica tus problemas exactos y mensajes de error a&nbsp;<a href=\"mailto:support@bio-key.com\">support@bio-key.com<\/a>.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lee los siguientes detalles para obtener asistencia con tu lector de huellas dactilares BIO-key SideTouch o SidePass. 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