{"id":16169,"date":"2018-09-28T17:51:40","date_gmt":"2018-09-28T17:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bio-key.com\/centro-de-asistencia\/apoyo-ecoid\/"},"modified":"2024-04-27T10:20:35","modified_gmt":"2024-04-27T10:20:35","slug":"apoyo-ecoid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bio-key.com\/es\/centro-de-asistencia\/apoyo-ecoid\/","title":{"rendered":"Soporte – EcoID"},"content":{"rendered":"\n

Por favor, lee los siguientes detalles para obtener ayuda con tu lector de huellas dactilares BIO-key EcoID. Es importante revisar todos los detalles de esta p\u00e1gina. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Detalles importantes y uso<\/h4>\n\n\n\n

Importante:<\/strong> Aseg\u00farate de que tu ordenador Windows est\u00e1 al d\u00eda con las actualizaciones de Windows, ya que los nuevos controladores de dispositivos pueden bloquearse si no est\u00e1 al d\u00eda o si est\u00e1 esperando un reinicio para completar una instalaci\u00f3n. Consulta Configuraci\u00f3n y actualizaciones de Windows para conocer el estado.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Conecta el lector de huellas dactilares a un puerto USB<\/li>\n\n\n\n
  2. Los controladores deber\u00edan descargarse autom\u00e1ticamente de Windows Update e instalarse\n
      \n
    1. Supervisa la bandeja del sistema en la parte inferior derecha para ver los mensajes de instalaci\u00f3n y finalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    2. Puedes confirmar que los controladores est\u00e1n instalados comprobando el Administrador de dispositivos de Windows para el dispositivo biom\u00e9trico<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    3. Si los controladores no se descargan, puedes obtenerlos de las P\u00e1ginas de documentaci\u00f3n del lector a continuaci\u00f3n.\n
        \n
      1. Instala los controladores, utilice el Administrador de dispositivos de Windows para actualizar los controladores y apunte a los archivos de controladores descargados.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Uso en Windows Hello:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Ve Cuentas de usuario en el men\u00fa de inicio (Windows 10)<\/li>\n\n\n\n
        2. Selecciona las opciones de inicio de sesi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
        3. Aseg\u00farate que se ha establecido un PIN, ya que esto permitir\u00e1 utilizar la biometr\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
        4. Selecciona Registrar una huella dactilar y sigue las instrucciones para registrarla.\n
            \n
          1. Puedes inscribir m\u00e1s de un dedo, pero s\u00f3lo puedes inscribir un dedo por pase de inscripci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
          2. Procede a utilizar su huella dactilar o PIN para iniciar sesi\u00f3n en tu sistema Windows<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Nota: Algunos equipos unidos a un dominio pueden limitar la capacidad de utilizar PINs o Biometr\u00eda como pol\u00edtica de seguridad del dominio.  Habla con el administrador de tu sistema sobre la apertura de esos permisos para permitir el uso del lector de huellas dactilares.<\/em><\/p>\n\n\n\n

            Selecciona tu sistema operativo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n
            \n
            \n\t\t\t
            \n\t\t\t

            Windows 10<\/p>\n\t\t\t

            <\/span><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t
            \n\n

            EcoID para Windows 10<\/h2>\n\n\n\n

            El BIO-key EcoID utiliza controladores Windows Biometric Framework (WBF) que se descargan autom\u00e1ticamente de Windows Updates una vez conectado el lector.<\/p>\n\n\n\n

            Los usuarios inscriben y gestionan credenciales biom\u00e9tricas a trav\u00e9s de Windows Hello, dentro de la Configuraci\u00f3n del PC.<\/p>\n\n\n\n

            No se necesita ning\u00fan software adicional de terceros para iniciar sesi\u00f3n en Windows utilizando una huella dactilar.<\/p>\n\n\n\n

            A continuaci\u00f3n se describen los pasos de instalaci\u00f3n y soluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n

            Antes de instalar<\/h4>\n\n\n\n