Soporte – SideTouch & SidePass

Lee los siguientes detalles para obtener asistencia con tu lector de huellas dactilares BIO-key SideTouch o SidePass. Es importante revisar todos los detalles de esta página.

Detalles importantes y uso

Importante: Asegúrate de que tu ordenador con Windows 10 está al día con las actualizaciones de Windows, ya que los nuevos controladores de dispositivos pueden bloquearse si no estás al día o si esperas un reinicio para completar una instalación. Consulta Configuración y actualizaciones de Windows para conocer el estado.

Conecta el lector de huellas dactilares a un puerto USB 2.0 o 3.0
Los controladores deberían descargarse automáticamente de Windows Update e instalarse
1. Supervisa la bandeja del sistema en la parte inferior derecha para ver los mensajes de instalación y finalización.
2. Puedes confirmar que los controladores están instalados comprobando el Administrador de dispositivos de Windows para el dispositivo biométrico
Si no se descargan los controladores, puedes obtenerlos en la sección siguiente.
1. Instala los controladores, utilice el Administrador de dispositivos de Windows para actualizar los controladores y apunte a los archivos de controladores descargados, una vez extraídos.

Uso en Windows Hello:

Ve a Cuentas de usuario en el menú de inicio (Windows 8.1 o 10). Nota, sólo es compatible con Windows 8.1 o 10.
Selecciona las opciones de inicio de sesión
Asegúrate que se ha establecido un PIN, ya que esto permitirá utilizar la biometría.
Selecciona Registrar una huella dactilar y sigue las instrucciones para registrarla.
1. Puedes inscribir más de un dedo, pero sólo puedes inscribir un dedo por pase de inscripción
Procede a utilizar su huella dactilar o PIN para iniciar sesión en tu sistema Windows

Nota: Algunos equipos unidos a un dominio pueden limitar la capacidad de utilizar PINs o Biometría como política de seguridad del dominio. Habla con el administrador de tu sistema sobre la apertura de esos permisos para permitir el uso del lector de huellas dactilares.

Selecciona tu sistema operativo para obtener más información

Windows 8.1

SideTouch/SidePass para Windows 8.1

BIO-key SideTouch y SidePass utilizan controladores Windows Biometric Framework (WBF) que se descargan automáticamente de Windows Updates tras conectar el lector.

Los usuarios inscriben y gestionan las credenciales biométricas dentro de la Configuración de Windows PC.

No se requiere ningún software adicional de terceros para iniciar sesión en Windows utilizando una huella dactilar dentro de Windows Hello.

A continuación se describen los pasos de instalación y solución de problemas.

Antes de instalar

Asegúrate de que dispone de una contraseña de Windows válida, o configura una antes de utilizar la huella digital para iniciar sesión. Microsoft lo requiere para el uso de Windows Hello.
Asegúrate que el PC está conectado a Internet.
Asegúrate de que no hay ningún otro software de reconocimiento de huellas dactilares en ejecución, que puede estar instalado en algunos ordenadores portátiles.

Conexión del lector USB

Inserta SideTouch o SidePass en cualquier puerto USB disponible. Debería aparecer el Asistente para nuevo hardware Plug-and-Play de Windows y presentarle la opción de permitir que Windows busque los controladores.
Windows descargará los controladores de Windows Update y los instalará automáticamente.
Si Windows Update no puede localizar los controladores adecuados, revisa esta sección para asegurarse de que Windows Update está activado.

Clica AQUÍ para descargar el controlador SideTouch para Windows directamente desde BIO-key. Los controladores SideTouch también se utilizan para SidePass.

¿Cómo lo hago?

¿Cómo puedo asegurarme de que las actualizaciones de Windows están activadas en mi PC?
¿Cómo descargo manualmente los controladores desde Windows Update?
¿Cómo compruebo que el dispositivo se ha instalado correctamente?
¿Cómo inscribo mis huellas dactilares?
¿Cómo inicio sesión en Windows 8.1 con mi huella dactilar?

Actualizaciones de Windows

Las actualizaciones de Windows deben estar activadas para permitir que el controlador del lector se descargue e instale automáticamente una vez conectado el lector.
Puede verificar su configuración a través de: Inicio > Panel de control > Windows Update > Cambiar ajustes
Actualizaciones importantes debe estar activado
Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado)
También funciona la instalación manual o las opciones de descarga e instalación
Selecciona la casilla de verificación – Permitir a todos los usuarios instalar actualizaciones en este equipo
Si tu PC es miembro de un dominio y las actualizaciones de Windows no están activadas, póngase en contacto con su administrador de IT.

Descarga manual de controladores

Si no se puedes activar Windows Updates, sigue las instrucciones para descargar manualmente los controladores desde el sitio web de Microsoft Updates.

Abre la página del catálogo de actualizaciones de Microsoft: https://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Install.aspx
Utiliza el campo de búsqueda de la página web para localizar el controlador del fabricante para tu lector buscando las palabras clave:
Tipo: «SideTouch 1073»
Selecciona: «BIO-key International SideTouch controladores para Windows 8.1»
Una vez descargado el controlador, deberás extraer los archivos a una carpeta de tu disco duro local utilizando Microsoft Explorer, 7zip u otras aplicaciones.
* Si descargas y extraes el controlador manualmente, asegúrese de recordar la ubicación del archivo .inf del controlador, ya que será necesario para realizar la instalación correctamente.

En el Administrador de dispositivos, selecciona el dispositivo Validity Sensors VFS300, ve a la pestaña Actualización de controladores y apunta a la carpeta en la que extrajo el paquete de controladores.

Para comprobar que el dispositivo está correctamente instalado

Abre el Administrador de dispositivos de Windows por: Inicio > Panel de control> Todos los elementos del panel de control > Administrador de dispositivos
Asegúrate de que «BIO-key SideTouch» aparece en «Dispositivos biométricos».

Si es necesario, seleccione Actualizar controlador en la ficha Controlador de las propiedades de SideTouch. Señala la carpeta que contiene los archivos de controladores descomprimidos y seleccione para instalarlos.

¿Cómo inscribo mis huellas dactilares?

Hacer clic en Inicio > Configuración de PC > Cuentas > Opciones de inicio de sesión
Clica en el botón Añadir en la sección Huella dactilar.
Para registrar más huellas dactilares, pulsa el botón «añadir otra».
Ingresa tu contraseña de Windows para verificar la información de tu cuenta.
Toca con el dedo el sensor hasta que se hayan capturado todas las muestras.
Hacer clic en Finalizar: puedes agregar huellas dactilares adicionales repitiendo estos pasos.

¿Cómo inicio sesión en Windows 8.1 con mis huellas dactilares?

Si es necesario, pulsa CTRL-ALT-DEL o desliza el dedo para ver la pantalla de inicio de sesión.
Si no está visible, hacer clic en «Opciones de inicio de sesión» y selecciona el icono de huella digital.
Desliza el dedo para iniciar sesión en Windows.

Windows 10

SideTouch/SidePass para Windows 10

BIO-key SideTouch y Sidepass utilizan controladores Windows Biometric Framework (WBF) que se descargan automáticamente de Windows Updates tras conectar el lector.

Los usuarios inscriben y gestionan credenciales biométricas a través de Windows Hello, dentro de la Configuración del PC.

No se necesita ningún software adicional de terceros para iniciar sesión en Windows utilizando una huella dactilar.

A continuación se describen los pasos de instalación y solución de problemas.